iPhone7麦克风出包!苹果表示将针对情况提供免费维修服务

iPhone7麦克风出包!苹果表示将针对情况提供免费维修服务

针对先前部分更新至 iOS 11.3 的 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 出现麦克风异常情况,苹果可能将针对使用者情况提供免费维修服务。

对于先前更新至 iOS 11.3 的 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 出现麦克风异常情况,部分情况可以透过后续更新获得改善,但仍有部分情况会出现麦克风无法成长运作情况。

iPhone7麦克风出包!苹果表示将针对情况提供免费维修服务

根据 MacRumors 网站取得消息 ,显示苹果已经向授权服务据点说明,若部分使用者发生 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 无法透过内建麦克风接听电话,或在 FaceTime 使用过程中无法正常收音,首先要求使用者尝试先将所有蓝牙连接设备电源关闭,确认手机在完全断开此类设备后是否恢复正常。若手机依然无法正常收音的话,将要求授权服务据点进行相关测试,确定麦克风确实无法正常运作时,将会受理手机维修。

而若消费者的 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 保固已经失效,苹果在相关说明文件内提及可让授权服务据点以特例情况维修,但是否提供完全免费维修,或是仍须由消费者负担部分费用,似乎还是要依照消费者持有手机具体情况决定。

虽然苹果似乎已经向授权服务据点说明此类问题如何处理,但依然未就此类问题正式对外宣布召回消息,或是确认全面提供维修服务,或许与发生此类问题的比例仍在少数,因此现阶段主要会以消费者寻求授权服务据点解决此项问题时提供协助作为解决方式。

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